Regulamin EMP Merchandising HGmbH

Ceny, Metody płatności, Warunki dostawy,

Ceny

Wszystkie ceny podane w naszym sklepie są cenami z polskich złotych (ZŁ) i zawierają w sobie podatek VAT (23%).Klient opłaca też koszty przesyłki towaru, które wynoszą 19,90 zł.


Wszystkie towary wysyłane są z magazynu w Niemczech. Towary zamówione w www.emp-shop.pl mogą być dostarczone jedynie do Polski.

 

Metody płatności akceptowane w EMP:

 

Karta kredytowa

W tej chwili akceptujemy płatności dokonane przy pomocy kart wydanych przez następujące organizacje:

Euro / Mastercard     VISA

 

Przy składaniu zamówienia opłacanego kartą, poprosimy o podanie: imienia i nazwiska posiadacza, numeru karty, daty ważności  i kodu bezpieczeństwa CVV2/CVC2 karty kredytowej.


Przy płatności kartą kredytową, jedyne dodatkowe koszty - poza kosztem zamówionych artykułów - to koszty przesyłki. Pieniądze zostaną pobrane z Twojej karty kredytowej, gdy zamówienie będzie gotowe do wysyłki z naszego magazynu.

 

PayPal

PayPal to popularny, prosty i bezpieczny sposób dokonywania płatności w internecie. Ta metoda płatności dostępna jest też w EMP. Zaletą PayPal jest to, że płatności dokonywane są wyjątkowo szybko, co umożliwia nam szybszą realizację zamówienia.


By móc korzystać z tej formy płatności, musisz wcześniej zarejestrować się w systemie PayPal. Rejestracja jest darmowa.


Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na temat płatności w systemie PayPal.

 

Przelew bankowy

Po otrzymaniu zamówienia, wyślemy - drogą mailową - potwierdzenie złożenia zamówienia z informacjami dotyczącymi płatności przelewem bankowym. Dzięki nim możesz przelać - znajdującą się na potwierdzeniu zamówienia - kwotę zamówienia.


W tytule przelewu wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia


Po otrzymaniu płatności, zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane.


Jeżeli przez przypadek przelejesz zbyt dużą kwotę, zwrócimy ci różnicę tak szybko, jak to będzie możliwe.


Przy płatności przelewem bankowym nie ma dodatkowych kosztów - poza tymi pobieranymi przez bank - pobierzemy jedynie kwotę za zamówione towary i koszty wysyłki.


Płatność za pobraniem

Za towary zamówione w EMP, można płacić w momencie ich odbioru od kuriera. Ta metoda wiąże się jednak z dodatkowymi kosztami. Poza standardowymi kosztami wysyłki, dodatkowa opłata przy płatności za pobraniem wynosi 14,90 zł.

 

Rozstrzyganie sporów

Od 15 lutego 2016 roku Komisja Europejska udostępni internetową platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów - dotyczących umów i zobowiązań związanych ze sprzedażą internetową - pomiędzy konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej i przedsiębiorcą zarejestrowanym na terenie Unii Europejskiej. Platforma znajdować będzie się pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Od 15 lutego 2016 roku Komisja Europejska udostępni internetową platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów - dotyczących umów i zobowiązań związanych ze sprzedażą internetową - pomiędzy konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej i przedsiębiorcą zarejestrowanym na terenie Unii Europejskiej. Platforma znajdować będzie się pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/"

Minimalna wartość zamówienia

W EMP nie ma minimalnej wartości zamówienia!

Czas realizacji zamówienia

Wysyłamy zamówione artykuły w ciągu nie więcej niż 7 dni od otrzymania zamówienia. Jeżeli wskażesz konkretną datę wysyłki zamówienia, zaczekamy do tego dnia, by zamówienie nie zostało dostarczone zbyt szybko.


Przy artykułach znajdujących się w ofercie sklepu można znaleźć informacje o ich dostępności. Nie jest to jednak informacja wiążąca, ani gwarantowana data dostawy, a jedynie informacja o przewidywanej dacie, w której artykuł będzie dostępny.


Wszystkie artykuły, które nie będą dostępne w dniu realizacji zamówienia, muszą zostać zamówione ponownie. Nie ma możliwości ponownej wysyłki w ramach tego samego zamówienia.

Zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia, otrzymasz od nas wiadomość e-mail, potwierdzającą otrzymanie Twojego zamówienia. Uznanie Twojego zamówienia i wysłanie paczki oznacza realizację naszej części umowy.


Realizacja zamówienia jest dokonywana przez:


E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Darmer Esch 70a
D 49801 Lingen
Niemcy


Spółka zarejestrowana w: Amtsgericht Osnabrück HRB 100299
VAT UE: PL5263136030
Dyrektor zarządzający: Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer

Zasady dokonywania zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 30  dni od dostarczenia towaru.


Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.


Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).


Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.


Oświadczenie musi zostać przesłane na adres:


EMP Polska - Obsługa Zwrotów
ul. Nastrojowa 25
52-200 Wysoka


E-Mail: kontakt@emp-shop.pl.


Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.


Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.


Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały  użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.


EMP może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.


Konsument powinien odesłać zwracane artykuły niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle zwracane artykuły przed upływem terminu 14 dni.


Konsument zobowiązany jest do wysyłki zwracanego towaru na własny koszt.


Bez względu na to, czy konsument chce dokonać wymiany czy zwrotu otrzymanego uszkodzonego/wadliwego towaru,  opłaca koszty przesyłki zwrotnej do EMP. Jeżeli zwrot jest uzasadniony (np. uszkodzony artykuł, błąd w dostawie), koszty przesyłki zwrotnej są refundowane.


Zwracane towary powinny zostać przesłane na adres:


EMP Polska - Obsługa zwrotów

ul. Nastrojowa 25
52-200 Wysoka


Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


Prawo do zwrotu nie dotyczy
nośników audio i video (np. płyt CD, LP, DVD, etc.) oraz programów komputerowych, jeżeli z opakowania usunięta została folia ochronna lub jej szczelność została naruszona. Prawo do zwrotu nie dotyczy też: czasopism, soczewek kontaktowych i środków do ich pielęgnacji, jeżeli ich sterylne opakowanie zostało otwarte. Możliwość zwrotu nie dotyczy też towarów, które zostały wyprodukowane zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta lub wygenerowane na jego indywidualne życzenie (np. kod vouchera).


Konsument jest zobowiązany odesłać towar w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Pierścienie prosimy przesyłać w wyściełanej kopercie.


Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Oświadczenie należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

- Ja/My __________________ niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy __________________

– Data zawarcia umowy __________________ /Data odbioru __________________

– Imię i nazwisko konsumenta: __________________

– Adres konsumenta: __________________

Podpis kupującego: __________________,    Data: __________________

 

Wskazówka: Tutaj możesz pobrać formularz zwrotu

Pobierz Formularz Zwrotu dla klientów z Polski (PDF)


Musisz zainstalować darmowy program Adobe Acrobat Reader, by móc otworzyć i wydrukować Formularz Zwrotu.

Uszkodzone przesyłki

Zawsze upewnij  się, że dostarczona do Ciebie paczka dotarła nieuszkodzona. Jeżeli to niezbędne, otwórz paczkę w obecności kuriera. Nie przyjmuj uszkodzonych przesyłek (np. paczek, które były otwarte, etc.).

Bezpieczeństwo

Używane przez nas oprogramowanie stosuje bezpieczny protokół SSL (Secure Socket Layer) do szyfrowania wszystkich danych osobowych (takich, jak np.: imię, adres, numer karty kredytowej), które podajesz na naszej stronie internetowej. Te informacje nie są dostępne dla żadnych stron trzecich, a to dzięki temu, że klient łączy się z naszym sklepem za pomocą protokołu SSL. Ten protokół szyfruje wszystkie przekazywane przez klienta informacje za pomocą unikalnego klucza, do którego dostęp mamy tylko my.


Protokół SSL: SSL 3.0
Klucz publiczny: SHA1 + RSA 2048 bit
Szyfrowanie danych użytkownika: DHE RSA – AES 256 bit


Szyfrowane są następujące dane:

  • dane osobowe (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, etc.)
  • dane do logowania (adres e-Mail i hasło)
  • metoda płatności
  • dane karty kredytowej i konta bankowego
  • data, do której chcesz czekać na chwilowo niedostępne artykuły z Twojego zamówienia


Ochrona danych i Rejestracja

Rejestracja

Składanie zamówień w EMP jest bardzo łatwe. W naszym sklepie istnieje możliwość darmowej rejestracji. Dzięki temu wszystkie informacje podane przez klienta i informacje związane ze składanymi zamówieniami są dostępne po zalogowaniu się na konto za pomocą adresu e-mail i hasła.


Konto EMP ułatwia składanie zamówień dzięki temu, że:

  • artykuły znajdujące się w Twoim koszyku są zapisane, dzięki czemu możesz wrócić do nich w dowolnym momencie i złożyć zamówienie
  • nie ma potrzeby wpisywania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (np. imienia, i nazwiska, adresu e-mail, adresu do wysyłki, etc.)
  • możesz edytować wszystkie podane przez siebie dane po wejściu do konta Moje EMP lub całkowicie usunąć swoje konto


Rejestracja jest darmowa i nie zobowiązuje do złożenia zamówienia.

W każdej chwili możesz usunąć swoje konto. Musisz wejść do zakładki Moje EMP (po zalogowaniu się na konto). Wystarczy, że klikniesz w link "Usuń konto". Usunięcie konta to operacja, której nie można cofnąć.


Wtyczki społecznościowe Facebook

Nasza strona internetowa używa wtyczek społecznościowych dostarczanych przez Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, PaloAlto, CA 94304, USA.


Obecność wtyczki można rozpoznać za pomocą logo Facebooka (biała litera F na niebieskim tle lub ikonka kciuka wystawionego w górę) lub informacji "Facebook Social Plugin".


Pełna lista wtyczek społecznościowych znajduje się tutaj: http://developers.facebook.com/plugins.


Podczas odwiedzin części naszej strony zawierającej wtyczkę społecznościową, Twoja przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami Facebooka. Facebook przekazuje zawartość wtyczki bezpośrednio do Twojej przeglądarki, która umieszczają na stronie i pozwala Facebookowi otrzymywać informacje o tym, że odwiedziłeś/-aś konkretne części naszej strony. Nie mamy w związku z tym wpływu na informacje zbierane przez wtyczkę, natomiast zgodnie z naszą wiedzą w tym obszarze:


Osadzone na stronie wtyczki przekazują Facebookowi informację o tym, że odwiedziłeś/-aś daną część naszej strony. Jeżeli zalogowałeś/-aś się wcześniej na swoje konto Facebook, wizyta zostanie przypisana do Twojego konta. Informacja o interakcji z wtyczką jak kliknięcie "Lubię to" lub napisanie komentarza zostanie bezpośrednio przekazana przez Twoją przeglądarkę Facebookowi, gdzie będzie przechowywana. Nawet jeżeli nie zalogowałeś/-aś się na swoje konto Facebook, istnieje możliwość, że wtyczka przekaże Twój adres IP Facebookowi.


Jeżeli chcesz uzyskać informacje na temat zakresu i celu gromadzenia danych i ich przetwarzania przez Facebooka oraz przysługujących Ci prawach i ochronie prywatności, zapoznaj się z Polityką Prywatności Facebooka: https://www.facebook.com/policy.php.


Jeżeli jesteś użytkownikiem Facebooka i nie chcesz, by Facebook kojarzył Twoje dane związane z wizytą w naszym sklepie z wcześniej zgromadzonymi danymi użytkownika, wyloguj się z FB przed wejściem na naszą stronę. Możesz też zablokować wtyczki społecznościowe Facebooka przy pomocy odpowiednich dodatków do przeglądarki (np. Facebook Blocker).


Google+

Niniejsza strona korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych firmy Google Inc. (“Google"). Google Analytics używa plików "cookie", czyli małych tekstowych plików umieszczanych na Twoim komputerze w celu umożliwienia witrynie przeanalizowanie sposobu, w jaki z niej korzystasz. Informacje generowane przez pliki "cookie" na temat korzystania z witryny przez użytkownika są przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych.


Jednakże, adresy IP pochodzące z  krajów członkowskich Unii Europejskiej lub z krajów będących stronami porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym będą przez firmę Google skracane. Tylko w wyjątkowych przypadkach cały IP adres będzie wysyłany do serwera Google w USA i tam skracany.


W imieniu dostawcy niniejszej witryny internetowej, firma Google będzie używała tych informacji do analizy Twojego korzystania z witryny, tworzenia raportów z ruchu to na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na stronach i korzystaniem z Internetu.


Google nie łączy adresu IP użytkownika z żadnymi innymi przechowywanymi przez siebie danymi. Dostosowując ustawienia przeglądarki, użytkownik może zablokować pliki cookie. Jednak w takim przypadku niektóre funkcje strony mogą być niedostępne. Korzystając ze strony, użytkownik zgadza się na przetwarzanie przez Google informacji na jego temat w wyżej opisany sposób i w powyższym celu.


Możesz również zapobiec przed przechowywaniem przez Google informacji generowanych przez pliki cookie związanych z korzystaniem z witryn internetowych (włącznie z Twoim adresem IP) jak również ich przetwarzaniem za pomocą ściągnięcia i zainstalowania wtyczki dostępnej na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl


Więcej informacji znajdziesz tutaj: http://www.google.com/analytics/terms/pl.html (Warunki Korzystania z Google Analytics).


Na naszej stronie kod Google Analytics jest uzupełniony przez "gat._anonymizeIp();" co zapewnia anonimowe zbieranie adresów IP (tzw. maskowanie IP).


Pliki Cookies

Pliki cookies, czyli tzw. ciasteczka, to małe dokumenty tekstowe, które są zapisywane na dysku twardym Twojego komputera. Nasze pliki cookies nie zawierają żadnych informacji osobistych, są wykorzystywane jedynie do celów związanych z nawigacją i rozpoznaniem.


Newsletter

Oferujemy możliwość bezpłatnej subskrypcji cotygodniowego Newslettera EMP. Po zarejestrowaniu się, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. By zakończyć proces rejestracji, musisz kliknąć w link aktywacyjny. Od tej pory, co tydzień (zwykle w piątki) będziemy wysyłać e-maile z EMP z informacjami m.in. o najnowszych premierach i promocjach.


Poprzez kliknięcie "Zapisz się teraz!", wyrażasz zgodę na to, by EMP Merchandising HGmbH, Darmer Esch 70a, 49801 Lingen. Niemcy i inne podmioty z Grupy EMP, mogły wykorzystywać Twój adres e-mail w celach marketingowych. M.in. do wysyłania na ten adres informacji drogą mailową (np. newsletterów EMP).


Twój adres e-mail zostanie zapisany i nie będzie przekazany stronom trzecim!


W każdej chwili istnieje możliwość rezygnacji z subskrypcji Newslettera EMP. Wystarczy kliknąć w link znajdujący się na końcu newslettera. To spowoduje usunięcie Twojego adresu e-mail z naszej listy mailingowej i zaprzestanie wysyłki newslettera. Jeżeli nie chcesz otrzymywać wiadomości e-mail, możesz - bez żadnych kosztów - anulować subskrybcję. By to zrobić, kliknij link znajdujący się na końcu newslettera,



Różne

  • Daty zamknięcia promocji i ofert specjalnych są widoczne w sklepie internetowym
  • Oferty specjalne to oferty krótkoterminowe bez gwarancji dostępności artykułów. Oferty obowiązują do wyczerpania zapasów.
  • Prosimy nie wysyłać żadnych pieniędzy w listach i przesyłkach wysyłanych do EMP (nie możemy wziąć odpowiedzialności za przesyłki, które do nas nie dotrą!)
  • Jako dostawca mamy prawo do częściowej realizacji zamówienia, a klient jako odbiorca jest zobowiązany do zaakceptowania tego typu przesyłki
  • W Twoim interesie jest, by upewnić się, że paczka, którą odbierasz od kuriera jest nienaruszona. Nigdy nie akceptuj uszkodzonych przesyłek.
  • Oferowane artykuły mogą zostać wyprzedane szybciej niż się spodziewaliśmy. Pracujemy zgodnie z zasadą, że jesteśmy w stanie dostarczyć zamówione artykuły tak długo, jak są one dostępne w magazynie. To dotyczy w szczególności specjalnych/limitowanych ofert.
  • W przypadku konkursów i losowania nagród decyzja organizatora konkursu jest ostateczna!
  • Gwarantujemy, że artykuły dostarczane przez EMP są wolne od wad produkcyjnych i materiałowych. Zgodnie z prawem możesz wystosować uzasadnioną reklamację – czyli "powiadomienie o wadzie" – dostarczonych przez nas towarów. Nie ponosimy odpowiedzialności za przydatność zamówionych artykułów do nietypowych zastosowań.
  • By skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz przesłać stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  • Przy zakupach w EMP-shop.pl zastosowanie mają polskie przepisy i regulacje dotyczące ochrony praw konsumentów.
  • Postanowienia niniejszego regulaminu mają zastosowanie do wszystkich zamówień.
  • Jeżeli nie ma innej informacji, wszystkie tekstylia są wykonane w 100% z bawełny.
  • Zgodnie z prawem możesz reklamować wadliwe produkty przez okres dwóch lat. Nie jesteśmy odpowiedzialni za przydatność sprzedawanych w naszym sklepie produktów do nietypowych zastosowań.
  • Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy zamówione artykuły nie mają wad, w momencie otrzymania przesyłki O widocznych i oczywistych wadach towaru  powinniśmy zostać poinformowani na piśmie natychmiast po otrzymaniu towaru przez klienta. Jeżeli nie otrzymamy takiej pisemnej informacji, wszelkie gwarancje związane z tymi wadami wygasają.
  • Oferty specjalne obowiązują do wyczerpania zapasów.
  • Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (zł) i zawierają podatek VAT. Cena podana w momencie składania zamówienia, jest obowiązująca dla zamówień internetowych. Z wyłączeniem błędów i pomyłek.
  • Dostarczane towary pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności.
  •  Informacje publikowane na tej stronie są chronione prawem autorskim. Przedruki, streszczenia i omówienia mogą być dokonywane jedynie za zgodą wydawcy strony.
  • Wszystkie zamówienia podlegają zapisom regulaminu w wersji, która obowiązywała w momencie złożenia zamówienia

Zastrzeżenie

Autor (E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH) z pełną mocą podkreśla, że wszystkie strony, do których prowadzą linki umieszczone na stroniewww.emp-shop.pl były wolne od nielegalnych treści w momencie, w którym link został utworzony. EMP nie ma wpływu na obecną i przyszłą zawartość stron, do których prowadzą linki znajdujące się na tej stronie. Stała kontrola stron, do których prowadzą linki nie jest możliwa, ale tak szybko jak uzyskamy informację, że na stronie, do której prowadzi link znalazły się nielegalne treści, natychmiast usuniemy wszelkie połączenia (linki) z tą stroną.


Dotyczy to wszystkich linków i odniesień w naszej wewnętrznej ofercie oraz wszystkich wpisów dokonanych przez strony trzecie w naszej Księdze Gości, na czacie, forum, etc.


Jeżeli wykorzystanie informacji prezentowanych na stronach, do których prowadzą linki spowoduje jakiekolwiek szkody, odpowiedzialność za to ponosi jedynie autor (wydawca) właściwej strony, a nie osoba, która umieściła do niej link.

Informacje o firmie

E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
P.O. Box
D 49801 Lingen
Germany


Rejestr handlowy - Spółka zarejestrowana w: Amtsgericht Osnabrück HRB 100299
Numer podatnika  VAT UE: PL5263136030
Dyrektor zarządzający: Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer


Centrum Obsługi Klienta

Telefon: 663 74 64 94
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 (z wyjątkiem dni wolnych od pracy)


E-Mail: kontakt@emp-shop.pl




Copyright (c) by EMP Merchandising 1998-2017

Nikt - poza EMP Merchandising i filiami - nie jest upoważniony do: kopiowania, dystrybuowania i wykorzystywania materiałów opublikowanych na tej stronie. Wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie tych materiałów - poza jednoznacznie autoryzowanymi przypadkami - jest zabronione. EMP Merchandising i filie będą egzekwować prawo własności intelektualnej za pomocą wszelkich dopuszczalnych przez prawo metod.

Ściagnij regulamin w PDF